Πληθαίνουν καθημερινά τα παράπονα των επιβατών που επιλέγουν συγκεκριμένη αεροπορική εταιρεία για τη μετάβαση τους στη Χίο από τη Θεσσαλονίκη. Τις περισσότερες των περιπτώσεων οι επιβάτες φτάνουν στο νησί χωρίς βαλίτσα αφού κάπου εκεί στη διαδρομή απωλέσθηκε για άγνωστους λόγους. Όταν δε εκφράσουν τα παράπονα τους στην εταιρεία η απάντηση που εισπράττουν είναι ένα απλό “λυπόμαστε” . Εκτός βέβαια από την απώλεια αποσκευών υπάρχει και η καταστροφή αυτών όπως στην περίπτωση ενός επιβάτη που ταξίδεψε από Θεσσαλονίκη με το μουσικό του όργανο ανά χείρας αλλά κατά την επιστροφή τον ενημέρωσαν ότι θα έπρεπε να πληρώσει εισιτήριο για να ταξιδέψει με το μουσικό όργανο (να κάνει δηλ κράτηση θέσης!!!) και όταν εκείνος αρνήθηκε και τελικά δέχθηκε να μπει ως αποσκευή, το αποτέλεσμα ήταν να το παραλάβει από τη Θεσσαλονίκη σπασμένο και η εταιρεία να μην αναλαμβάνει καμία ευθύνη για αυτό.
